CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Chính sách mua hàng, ship hàng

Các đơn hàng trên 1.200.000đ sẽ được miễn phí tiền ship hàng trong nội thành Hà Nội và toàn quốc.

Hàng sẽ được giao trong 1 - 2 ngày đối với khách tại Hà Nội, 2 - 7 ngày đối với các tỉnh thành phố khác. Nếu quá thời gian trên, quý khách có quyền yêu cầu không lấy hàng và hoàn tiền

2. Chính sách đổi, trả hàng

Khách hàng có quyền đổi, trả hàng trong vòng 3 ngày sau khi nhận hàng nếu hàng hóa bị hỏng, hoặc không đúng với thông tin trên website, sau đó shop drthulab.com sẽ hoàn tiền 100% + phí vận chuyển cho khách hàng. 

Trường hợp hàng được giao đúng yêu cầu của quý khách nhưng quý khách đổi ý không muốn nhận, vui lòng thanh toán phí vận chuyển hàng cho shop. Sản phẩm đổi trả yêu cầu phải giữ nguyên bao bì hộp giấy, không được bóc. 

Khách da đặc biệt nhạy cảm có tiền sử kích ứng, dị ứng mỹ phẩm, cần lưu ý với shop trước khi mua hàng, các bạn gửi ảnh tình trạng da chụp bằng cam thường để Dr. Thu Lab tư vấn qua fanpage https://www.facebook.com/drthulab hoặc số zalo 0923.858.818. Shop sẽ tư vấn các bạn chọn lựa các sản phẩm phù hợp, để quyết định có mua sản phẩm hay không.

Với khách hàng mới mua lần đầu, nên mua 1,2 sản phẩm để sử dụng trước khi mua cả bộ. 

3. Chính sách bảo hành

• Tất cả hàng hoá đều có nguồn gốc, nguyên liệu xuất xứ rõ ràng, minh bạch, chính xác. Các sản phẩm của drthulab.com sản xuất tại nhà máy đạt chuẩn cGMP và được Sở Y tế Hà Nội kiểm nghiệm trước khi đưa ra thị trường
• Tuyệt đối không bán hàng kém chất lượng.
• Hoàn tiền 100% giá trị hàng hoá bán ra nếu hàng hoá bán ra không đúng cam kết, sai nguồn gốc
• Để đảm bảo đủ quyền lợi mua hàng xin quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân và địa chỉ liên hệ. Drthulab.com không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị thiếu dẫn đến việc giao hàng thất bại, thất lạc hoặc chậm hơn so với thời gian quy định.
• Dr. Thu Lab cam kết phục vụ khách hàng với một thái độ trung thực, tận tình, chu đáo, phục vụ bằng cả trái tim và sự trân trọng nhất.
• Không tiết lộ hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng sai mục đích. Tuân thủ pháp luật Việt Nam về bán hàng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
• Khách hàng sẽ được hưởng lợi ích từ các chương trình giảm giá, khuyến mại của drthulab.com. Cam kết trao các giải thưởng, khuyến mại theo đúng quy định.